Política de Reembolso

Gracias por elegir GeoIA España para acceder a contenido sobre Inteligencia Artificial y Geodatos en España. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestra política de reembolso para los servicios de suscripción premium, cursos y talleres en línea, y otros servicios digitales que podamos ofrecer.

1. Servicios de suscripción premium

GeoIA España ofrece un servicio de suscripción premium que proporciona acceso a contenido exclusivo, análisis detallados, webinars y recursos descargables relacionados con IA y geodatos.

1.1. Período de prueba gratuito

Para las suscripciones premium, ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días. Durante este período, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargo alguno. Si no cancelas durante el período de prueba, se te cobrará automáticamente la tarifa de suscripción correspondiente al final del período de prueba.

1.2. Cancelaciones y reembolsos de suscripciones

• Suscripciones mensuales: Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual. No se ofrecen reembolsos parciales por períodos no utilizados de un mes ya facturado.
• Suscripciones anuales: Las suscripciones anuales pueden ser canceladas dentro de los primeros 14 días desde la contratación para recibir un reembolso completo. Después de este período, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero el reembolso será proporcional al tiempo restante, con un cargo de cancelación del 20% sobre el monto a reembolsar.

2. Cursos y talleres en línea

GeoIA España ofrece cursos y talleres especializados en el campo de la Inteligencia Artificial aplicada a geodatos. Nuestra política de reembolso para estos productos es la siguiente:

2.1. Período de garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para todos nuestros cursos y talleres. Si no estás satisfecho con el contenido del curso, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido del curso.

2.2. Condiciones para el reembolso

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
• No debes haber completado más del 25% del contenido del curso.
• Debes proporcionar una explicación sobre los motivos de tu insatisfacción para ayudarnos a mejorar.

2.3. Exclusiones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Si han pasado más de 14 días desde la fecha de compra.
• Si has completado más del 25% del contenido del curso.
• Para cursos adquiridos como parte de un paquete promocional o con un descuento superior al 40% sobre el precio original.
• Si has violado nuestros Términos de Servicio.

3. Eventos virtuales y webinars de pago

Para eventos virtuales y webinars de pago, nuestra política de reembolso es la siguiente:

• Cancelación hasta 7 días antes del evento: reembolso completo.
• Cancelación entre 3-7 días antes del evento: reembolso del 50% o crédito completo para un evento futuro.
• Cancelación con menos de 3 días de antelación: no hay reembolso, pero ofrecemos acceso a la grabación del evento.

Si un evento es cancelado o reprogramado por GeoIA España, ofrecemos un reembolso completo o la opción de transferir tu inscripción a la nueva fecha.

4. Informes, estudios y publicaciones

Debido a la naturaleza digital de nuestros informes, estudios y publicaciones, y para proteger nuestra propiedad intelectual:

• Los reembolsos solo se procesan si hay problemas técnicos que impidan acceder al contenido.
• Las solicitudes deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la compra.
• No ofrecemos reembolsos basados únicamente en la evaluación subjetiva del contenido.

5. Procedimiento de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluye la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Correo electrónico asociado a la compra
   • Fecha de compra
   • Producto o servicio para el cual solicitas el reembolso
   • Motivo de la solicitud
   • Comprobante de compra (número de pedido o factura)
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará dentro de los 5 días hábiles siguientes.

6. Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.
• El tiempo para recibir el reembolso depende de tu entidad financiera, pero generalmente se procesa en un plazo de 5-10 días hábiles.
• Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.

7. Cambios en la política de reembolso

GeoIA España se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las transacciones completadas antes de cualquier modificación estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Praza Treviño, 338, 4º C, 79900, Tamayo de San Pedro
• Teléfono: +218542956482